Giriş yapılamıyor

Önce uygulamanın internet erişimini ve cihazın tarihini kontrol edin. Sunucu adresi, kullanıcı adı ve paroladaki boşluk veya yazım farklarını düzeltin. Erişimin süresini ve sağlayıcının güncel adresini teyit edin.

Tekrar tekrar rastgele adres denemek yerine görünen hata mesajını kaydedin. Hesap kilidi veya bağlantı sınırı varsa destek ekibinin incelemesi gerekebilir.

Görüntü donuyor veya geç açılıyor

  1. Kapsamı belirleyin

    Başka bir kanal veya içerik deneyin. Yalnızca bir içerikteki sorun yayın kaynağına özgü olabilir.

  2. Ağı karşılaştırın

    Mümkünse Ethernet veya güçlü Wi-Fi ile test edin. Aynı ağdaki büyük indirmelerin etkisini kontrol edin.

  3. Bağlantı sınırını inceleyin

    Diğer cihazlardaki oynatıcıları kapatın. Arka planda kalan oturumları kontrol edin.

  4. Tek bir ayarı değiştirin

    Varsa oynatıcı seçeneklerini sırayla deneyin. İşe yaramayan değişikliği geri alın; tüm ayarları aynı anda değiştirmeyin.

EPG, ses veya altyazı eksik

Rehber verisini uygulama içinden yenileyin ve saat dilimini kontrol edin. Her içerik aynı ses ve altyazı seçeneklerini sunmayabilir; farklı içerikle karşılaştırın. Kaynakta bulunmayan bir ses dili uygulama ayarıyla oluşturulamaz.

Destek için kısa ve faydalı bir not

  • Cihaz modeli, sistem ve oynatıcı sürümü.
  • Hata mesajı, tarih ve yaklaşık saat.
  • Sorunun tüm içeriklerde mi belirli içerikte mi olduğu.
  • Bağlantı türü ve yaptığınız testler. Parola veya kart bilgisi eklemeyin.

Kontrol notlarınızla iletişim taslağı hazırlayın →